Bewirtschaftungsmanagement 44 45 Bewirtschaftungsmanagement von rund 12,80 €/m² auf 15,00 €/m² an – bedingt durch Preissteigerungen bei Material und Handwerksleistungen sowie einen wachsenden Sanierungsbedarf im Bestand. Maßnahmen zur Verkehrssicherung und zum laufenden Betrieb werden aufwändiger und wirken sich zunehmend auf die Wohnnebenkosten aus. Der eigene Regiebetrieb leistet dabei einen wichtigen Beitrag: Durch die fachkundige Renovierung leerstehender Wohnungen durch den unternehmenseigenen Regiebetrieb können Kosten kontrolliert und Leerstandszeiten verkürzt werden. Wenn Verwaltung zur sozialen Verantwortung wird Neben klassischen Vermietungsaufgaben war der Mieterservice 2025 zunehmend mit komplexen menschlichen Situationen konfrontiert: Fälle verstorbener Mieter ohne bekannte Erben oder erreichbare Ansprechpartner nahmen spürbar zu. Ursachen sind unter anderem wachsende Vereinsamung älterer Menschen und fehlende familiäre Netzwerke. Diese Fälle erfordern weit mehr als reine Verwaltungsarbeit: Wohnungen müssen gesichert, Nachlassverfahren begleitet und Behörden eingebunden werden. Die enge Zusammenarbeit mit Gerichten, Sozialdiensten und kommunalen Stellen ist dabei unverzichtbar – und bedeutet für die Mitarbeitenden erheblichen Koordinations- und Betreuungsaufwand und für das Unternehmen längeren Leerstand und Mietausfälle. Insgesamt befanden sich die Mietrückstände aufgrund des hochprofessionellen Mahnwesens mit engmaschiger Betreuung der Mieter erfreulicherweise weiterhin auf sehr niedrigem Niveau. Im Jahr 2025 konnte die einzig anstehende Räumung dank intensiver Bemühungen abgewendet werden. Vor Gericht wurde der einzig rechtsanhängige Fall 2025 per Vergleich zu Gunsten Sozialbau beigelegt. Fakten & Zahlen 2025 • Mieter-App eingeführt: Oktober 2025 • Digitale Anliegen und Schadensmeldungen: rund 500 Vorgänge über App abgewickelt • Mahnwesen: 98 % der Mieter zahlten fristgerecht (2024: 97 %) • Eine Gerichtsverhandlung • Keine Räumung Ausblick 2026 Effiziente Prozesse, digitale Services und persönliche Betreuung bleiben der strategische Dreiklang des Mieterservice. Ziel ist es, den steigenden gesetzlich regulatorischen, organisatorischen wie sozialen Anforderungen eines dynamischen Wohnungsmarktes weiterhin gerecht zu werden. Um die Bedürfnisse unserer Wohnungsmieter mit unserem Leistungsangebot abzugleichen, wurde 2025 eine Mieterbefragung mit dem Marktforschungsinstitut aproxima ausgearbeitet, die Anfang 2026 an alle Mieterhaushalte verschickt und im Frühjahr 2026 ausgewertet wurde. Gebäude- und Hausbewirtschaftung 3 Mieterservice 2025 Zwischen digitalem Fortschritt und menschlicher Verantwortung Der Wohnungsmarkt in Kempten bleibt angespannt: Gestiegene Bau- und Energiekosten, veränderte Nachfrage und höhere Serviceerwartungen prägten das Vermietungsgeschäft 2025. Bezahlbarer Wohnraum ist bei sinkender Fluktuation weiterhin knapp und stark nachgefragt. Trotz herausfordernder Rahmenbedingungen, bedingt durch Handwerkermangel und erforderlichen Modernisierungsmaßnahmen, konnten Leerstände auf niedrigem Niveau gehalten und Wiedervermietungen zügig umgesetzt werden. Gästehaus Calgeerpark – neu am Markt Ein Schwerpunkt des Jahres war die Fertigstellung und Neuvermietung des Gästehauses Calgeerpark. 50 Wohnungen konnten an das Klinikum für Mitarbeitende vermietet werden. Zudem sind weitere 18 Studentenapartments entstanden, die pünktlich zum Wintersemester 2025 vermietet und vollständig übergeben werden konnten. Fakten & Zahlen 2025 • Leerstandsquote: 0,51 % (ohne Rottachsiedlung/Ostbahnhofsiedlung) 1,00 % (inklusive Rottachsiedlung/Ostbahnhofsiedlung) = strategisch 0,71 % = modernisierungsbedingt 0,28 % = vermietungsbedingt/strukturell 0,01 % • 236 Einzüge, Wiedervermietungsquote: 125,5 % im Mietwohnungsbestand • Anteil digitaler Bewerbungen über Immomio: 100 % • Meistgefragte Wohnungsgröße: 2- bis 3-Zimmer-Wohnung, 60-80 m² rund 800 €/m2 Grundmiete • Fluktuation 2025: 4,61 % (Vorjahr: 4,89 %) Mehr Service dank digitaler Lösungen – die neue Mieter-App Mit der Einführung der Sozialbau-App setzte Sozialbau 2025 einen weiteren Meilenstein in der digitalen Kundenkommunikation. Mieter können u. a. Schadensmeldungen einreichen, Anfragen stellen und wichtige Änderungen mitteilen – rund um die Uhr, unabhängig von Öffnungszeiten. Intern beschleunigt die App Prozesse und unterstützt schnellere Rückmeldungen. Instandhaltung – Qualität im Bestand sichern Die Instandhaltung des Wohnungsbestands bleibt eine dauerhafte Kernaufgabe. Die Kosten für Instandhaltungsmaßnahmen und die Herstellung der Wiedervermietbarkeit stiegen 2025 erneut 1.480 75 m2 und mehr 773 45 m2 bis 60 m2 739 bis 45 m2 1.381 60 m2 bis 75 m2 748 1-Zimmer- Wohnungen 749 4-Zimmer Wohnungen 24 5- oder mehr Zimmer Wohnungen 1.850 3-Zimmer- Wohnungen 1.002 2-Zimmer- Wohnungen
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